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はじめてご利用の方へ

日本紐釦貿易株式会社「CHUKOオンライン」へようこそ！

当サイトは、日々の仕入れを便利にオンライン上で行っていただく為の完全会員制オンラインお仕入れサイトとなっております。

※卸売りの為、商品のお買い物合計 （国内）税抜10,000円以上、（海外）20,000円以上でのご注文でお願い致しております。
上記条件に満たない場合は、ご追加のご依頼をさせて頂きます。
(2配送口以上の場合は、1件毎に上記条件となりますのでご注意ください。）

会員登録について

ご登録を申請頂きましたら、まずは「仮会員」となります。
スタッフの審査を通過後「本会員」となります。

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• 本会員

本会員登録完了のメールが届きましたら、ログイン&ご注文が可能になります。

会員登録（無料）はこちら

※審査には1～2日のお日にちを頂いております。（※お急ぎの方は電話またはメールにて別途ご連絡ください。）

会員登録内容の変更（ログイン後）

1.左サイドバー（ＰＣ）、または上部(PＣ・スマホ）にあるマイページをクリックして下さい。
2.『会員情報編集』をクリックしていただき変更して下さい。

ご注文方法

●完全会員制

・チューコーオンラインでのご注文は会員登録が必要となります。
・本会員登録完了のメールが届きましたら、ログイン&ご注文が可能になります。

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●商品の探し方

・お探しの商品があるときは、各ページ上部の商品検索から“商品番号”や“商品名”などで検索して下さい。
・左サイドバーにある「商品カテゴリー」（PC）や、上部にある「商品カテゴリー」（PC）、右上のメニュー（スマホ）から商品をお探し下さい。

●ご注文

・商品が決まりましたら、ご希望の数量を選択後、カートに入れるボタンをクリックして買い物カゴ表示画面にお入りください。
お選びいただいた商品と合計金額が表示されます。

●CHUKOオンラインで掲載されていない商品をご購入の場合

・カートへお進み頂き、ご注文手続きの画面の下にあります「備考欄（その他のご購入/お問い合わせ）」に商品番号と数量をご記入下さい。
（下の画像をご参照下さい。）

こちらで内容の確認をさせていただいた後、明細書を変更いたしまして商品の追加をし、メールでご連絡させていただきます。

オンラインに掲載されていない商品のご購入が多い場合
※一旦、オンライン注文をお取消しさせていただきまして後払い決済（通常ファックス注文方法）にご変更させていただく場合がございます。
※クレジットカード払いの場合はご請求をお取消しさせていただきます。
※その際、メールでご連絡させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文の確認方法

●「ご注文ありがとうございます。」メールで確認

ご注文の受付が完了すると登録しているメールアドレスに「ご注文ありがとうございます。」メールが送られます。
こちらでご注文の内容の確認ができます。

●「マイページ」で確認（ログイン後）

1.左サイドバー（ＰＣ）、上部(PＣ／スマホ）にあるマイページをクリックして下さい。
2.『購入履歴一覧から』詳細をクリックしていただき確認することができます。

ご注文の追加について

●ご追加は改めてカートよりご注文が可能です。

商品の買い忘れやご追加は、改めてカートより商品を追加してください。
ご購入手続きは1万円以下でも進める事が可能です。通信欄に「追加希望」とお書きください。
完了時、送料がついた状態になっていますが、ご追加を確認後に送料を1件分に調整させていただきます。
クレジットカード支払いの場合、確定段階ではありませんので弊社にて金額訂正を行います。

※お電話やメールでのご追加は、聞き間違いなどのトラブルが発生しますのでお断りしております。ご了承ください。
※すでに先のご注文が発送済みの場合、次回ご注文に同梱させていただくか、一旦キャンセルを頂いております。

キャンセル・変更について

●インターネットでキャンセル及び、商品の変更

お問い合わせ

『お問い合わせ』からキャンセルまたは変更したいご注文・商品をご連絡下さい。
ご対応可能な場合、キャンセル処理または変更手続きを行います。

※但し、以下項目に該当する場合は、お受け致しかねます。
・カット済の生地（布地）やテープ類などの加工された商品
・お買い得商品・在庫限りの特価商品
・すでにメーカーよりお取り寄せされている商品
・過度な量の変更内容

在庫について

●在庫状況に関するお知らせ

当店では実店舗と在庫を共有いたしております為、ご注文商品に欠品がある場合がございます。
その場合は基本的に商品がそろい次第、1個口にて発送させていただきますが、
分納をご希望の場合、別途送料がかかります。ご了承くださいませ。
また、一部商品によっては、お取り寄せもございますので発送までお時間が掛かってしまう場合がございます。
以上の場合は納期などについてメールやお電話でご連絡させていただきます。
通常はご注文を頂きましてから商品発送まで通常1～4営業日で行っております。
※輸入商品など再生産がない商品は欠品もございます。予めご容赦ください。

●お取り置きについて

当店ではお取り置きのご対応は原則として14日間とさせて頂いております。
お取り置きご希望の場合は、ご了承の上ご注文を頂きますようお願い申し上げます。

お届けについて

●お届け日数について

国内発送は、ご注文を頂きましてから通常1～4営業日で行っております。
在庫切れしている商品、お取り寄せ後に発送の商品もございますので、発送までさらにお日にちがかかってしまう場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
到着期日のご希望がある場合は、備考欄にその旨をお書き頂きますようご協力をお願い申し上げます。

海外発送は、ご注文を頂いてから、ピッキング、輸出書類の作成等で約１週間後の発送となります。

送料について

●国内の配送料について

国内でのご配送は佐川急便になります。離島はゆうパックもしくはヤマト運輸になります。
配送業者の指定は基本的に行っておりません。
もし、お客様よりご指定をされる場合は別途送料を頂戴いたします。予めご了承ください。
お買い上げ合計が税抜5万円以上の場合、送料は弊社負担とさせて頂きます。
（海外発送は対象外となります。）

表示価格は税抜です。別途消費税を頂戴いたします。
履歴　2018年4月21日(土)…送料価格改定済
　　　2024年7月21日(日)…送料価格改定済

●航空便・船便に搭載できない商品

可燃性物質を含む商品については航空便・船便に搭載できないため 沖縄や離島のお客様はご注文いただいても
配送業者が輸送できないのでお断りさせていただきます。
何卒ご了承いただければ幸いです。

●実店舗での商品お引き取りについて

オンラインショップでご注文いただいた商品の店頭お引き取りはお断りさせて頂いております。

●海外のご配送について

海外送料は、重量によって変わりますので
商品梱包後（約1週間）に別途メールにてお知らせいたします。
できるだけ荷物はまとめますが、1カートンの最大重量は20kgまでとさせて頂いております。
カートン数の分だけ送料がかかります。

▼カートン送料

配送方法は、EMS（航空便）となります。 他の配送方法をご希望の方は、別途お知らせください。

▼地域と重量による送料

海外送料は、国・地域別及びパッキングのサイズ/重量により異なります。

お支払い方法

・クレジットカード払い
VISA / mastercard / Diners Card International / American Express / JCB
ご購入時はご利用額の与信審査（オーソリ）のみの段階になります。※ご請求完了ではありません。
商品を発送する直前に正式ご請求の申請を行う流れとなっております。
品揃え中に合計金額が変わる場合、変更後の金額にて与信審査、正式ご請求の流れになります。

・Paypal（ペイパル） 電子マネー決済
paypalの会員様のみご利用可能な電子決済サービスです。
ご注文時完了時にはご請求はありません。商品を発送する直前に正式なご請求メールをpaypalより送信いたします。
ご案内にしたがってペイパルサイトにお支払いを行います。
Paypal詳しいサービスについてはPAYPALサイトをご参照ください。

・paypay決済（ペイペイ）電子マネー決済
料金先払いのキャッシュレス決済サービスです。
ご購入時はご利用額の与信審査（オーソリ）のみの段階になります。※ご請求完了ではありません。
商品を発送する直前に正式ご請求の申請を行う流れとなっております。
品揃えの段階で合計金額が増額になる場合、増額のご連絡を送信しお客様の承認を頂いてご請求完了となります。
詳しくはご利用の流れをご参照ください。

・後払い（銀行振り込み・郵便局払い）
後払いのご利用は、一年以上継続してお取引を頂いているお客様に限ります。（※要審査制）
〇三菱UFJ銀行　〇三井住友銀行　 〇みずほ銀行 　〇郵便振替 
商品到着後、一週間以内にお振り込み期限となります。
一回のお取引が商品代金70,000円以上を超える場合は、ご利用をお断りさせて頂く場合があります。

返品・交換について

納品された商品に不良または欠陥や数量不足があった場合は、速やかにご連絡下さい。
代品交換、返品等により対応させて頂きます。送料は弊社で負担します。

但し、以下項目に該当する場合の返品・交換は、お受け致しかねます。
・カット済（生地やテープ類など）商品
・お取り寄せと明記されている商品
・お客様による開封及び使用済み商品
・商品到着後に、破損・汚損した商品
・商品到着後お客様の保管状況において劣化・破損・変色などをまねいた商品
・お客様にて加工済み商品
・付属物・説明書等を紛失・破損した商品
・お買い得商品・在庫限り商品
・過度な量の商品

【ご返送先】
〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町2丁目5-13　五味ビル2階

チューコーオンライン宛

お客様理由による返品・交換の場合はお客様での送料の負担をお願いします。
商品到着後、一週間以内であれば承ります。

「カタログ」のご案内

便利な機能のご案内

・お気に入りボタン

商品詳細ページにあります「お気に入りに追加」をクリックしますと、マイページにお気に入りの商品が保存されます。

・購入履歴の閲覧

マイページにあります「ご購入履歴」をクリックしますと、過去に購入いただきましたご注文番号ごとにご購入商品の一覧を見ることが出来ます。

・購入履歴からの再注文

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再注文したいご注文番号の下にあります「詳細を見る」をクリックすると再注文画面へ進みます。
内容をご確認して頂き「再注文する」をクリックすると購入完了となります。